QUY TRÌNH ĐẶT TOUR VÀ THANH TOÁN TẠI VIETNAM TOURIST
I. Đối với khách lẻ ghép đoàn
1. Đặt trực tiếp tại văn phòng Vietnam Tourist
Bước 1: Qúy khách lựa chọn tour mà mình muốn đăng kí
Bước 2: Qúy khách đến văn phòng giao dịch khách hàng của Vietnam Tourist để đăng kí.
.jpg)
Bước 3: Quý khách đặt cọc trước 70%, 30% còn lại quý khách sẽ thành toán cho HDV tại sân bay hoặc HDV sẽ thu trên hành trình đi tour. Sau khi nhận được tiền cọc, nhân viên giao dịch sẽ gửi đến quý khách phiếu xác nhận dịch vụ tour.
Bước 4: Qúy khách điền đầy đủ thông tin (họ tên, năm sinh, số CMND) của những người tham gia tour cho nhân viên của Vietnam Tourist
2. Đặt online qua điện thoại
Bước 1: Sau khi quý khách đã thống nhất với bộ phận kinh doanh, nhân viên chăm sóc của VIETNAM TOURIST về dịch vụ Quý khách lựa chọn, chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục đặt dịch vụ và thanh toán cho Quý khách bao gồm những bước sau: (Dịch vụ: Tour du lịch, khách sạn, vé máy bay, vận chuyển, visa, hộ chiếu,…)
Bước 2:
Qúy khách chuyển cọc 50% vào số tài khoản:
Lưu ý: Khi chuyển khoản quý khách vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản như sau: Họ tên _ Số điện thoại_ Tên tour đăng ký
Sau khi chuyển khoản: Quý khách vui lòng thông báo cho nhân viên chăm sóc hoặc người đại diện công ty để được xác nhận. Quý khách nhận xác nhận qua Mail hoặc điện thoại.
Bước 3: Sau khi nhận được tiền cọc, bộ phận kế toán sẽ liên hệ quý khách để gửi phiếu xác nhận qua mail hoặc zalo, facebook.
II. Đối với khách đoàn
Phương thức:
Bước 1: Nhân viên chuyển đến tận nơi – Chuyển phát nhanh – Scan hoặc fax gửi qua mail (đối với những trường hợp đặc biệt cần xử lý gấp, vị trí xa – hoàn thiện hồ sơ bản gốc ngay sau đó)
Bước 2: Quý khách xác nhận – Ký hợp đồng – Ký phiếu thu – Ký phụ lục hợp đồng (nếu có)
Bước 3: Gửi lại chúng tôi 01 bản hợp đồng dịch vụ bao gồm: – Hợp đồng dịch vụ 01 bản – Phụ lục hợp đồng (nếu có) 01 bản – Phiếu thu 01 bản
Bước 4: Quý khách vui lòng Thanh toán theo quy trình ghi trên hợp đồng
Đặt cọc (lần 1, lần 2,…): Điều kiện bắt buộc, nếu không Vé dịch vụ hay Hợp đồng dịch vụ không có giá trị. Số tiền hay số lần đặt cọc được quy định trong hợp đồng.
Đối với tour đoàn:
– Đặt cọc 50%: Ngày ký hợp đồng
– Thanh toán 30%: Trước lịch khởi hành 07 ngày làm việc
– Thanh toán 20% còn lại: Sau khi thanh lý hợp đồng
– Nếu ngày ký hợp đồng trước lịch khởi hành 07 ngày làm việc: Quý khách vui lòng thanh toán 80% giá trị hợp đồng.
Đối với dịch vụ khác: (khách sạn, vé máy bay, vận chuyển, visa, hộ chiếu,…)
– Thanh toán 100% khi ký hợp đồng!
Thanh lý hợp đồng
Đối với tour đoàn: sau khi kết thúc chương trình tour 05 ngày làm việc. Cty Vietnam Tourist gửi đến Quý khách 02 bản Thanh lý hợp đồng với giá trị thực tế nếu có phát sinh trong tour. Quý khách xác nhận và gửi lại cho Cty Vietnam Tourist 01 bản. Quý khách thanh toán số tiền còn thiếu trong thanh lý, hợp đồng kết thúc!
Phương thức thanh toán:
Tiền mặt: Chúng tôi sẽ thu tiền tận nơi Quý khách sinh sống, làm việc hoặc Quý khách đến VP của Vietnam Tourist nộp tiền và nhận phiếu xác nhận!
Chuyển tiền mặt trực tiếp cho nhân viên chăm sóc, chỉ khoản tiền <10tr
Quý khách có thể chuyển tiền >10tr cho nhân viên nếu có phiếu Uỷ quyền được phép thu tiền!
Tài khoản: Khoản tiền >10tr
Quý khách sử dụng dịch vụ, phản hồi dịch vụ thông qua Mail: [email protected] hoặc số điện thoại CSKH 0979.245.255 Nếu phát sinh trường hợp Hoàn tiền. Quý khách làm theo Quy trình Hoàn tiền của chúng tôi. Hợp đồng được thanh lý khi quá trình hoàn tiền kết thúc!